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優秀店面管理者扮演的六大角色,你做到了嗎?

序言

在競爭日益嚴重的今天,影響店面業績的因素有很多。俗話說的好“要想火車跑得快,全靠車頭帶”,那么作為一名優秀的面店管理者,應該是如何扮演好自己的角色呢?優秀的店面管理者在終端店面管理中,扮演了決策者、激勵者、管理員、督導者、協調者、教練員等六大角色。其中不同角色,所承擔的職責不同。

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決策者

顧名思義,就是對于店面的事情具有拍板的權力。除了店面的日常事務,對于產品的優惠力度也應該有自己的優惠權限范疇。

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激勵

對于壓力和激勵,更傾向于激勵管理,不要讓管理模糊不清,不要讓員工恨你。對于員工要求,每日,每月,平時行為組織紀律要十分清晰指出,給與時間改進,如果沒有及時改進,對此員工直接淘汰。優秀的管理者,不依賴公司招人,要有自己的人脈,保持人員補充的活力。

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管理員

人都是有惰性,在門店的日常管理中要不斷鞭策。學習這件事是反人性,因為他要求你改變自己。所以我們要做到用順應人性的管理,得到反人性的結果。

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導者

作為店面管理者每天要鞭策員工,給到薪酬制度、門店日常制度;給他接待客戶的流程、跟進客戶下單的流程,給到員工每天清晰的任務指標;讓他每天反饋工作結果,每天保持積極向上的狀態。

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調者

協調好店面的日常人際關系,包含員工與老板的、員工與客戶的;以及員工的消極情緒處理,突發事件的處理等。

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教練員

因材施教,根據每個員工的不同性格進行產品培訓、銷售技巧培訓、設計軟件培訓等。

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總結

作為一個優秀的終端店面管理者,給自己定位時就不能簡單定義為執行者。應該將自己鍛煉成全能手,將管理者的六個角色扮演好。從而讓店面的團隊強壯起來,讓店面的業績突飛猛進。

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